aFactory

Salud

Transformando desafíos en oportunidades con IA

El desafío

Altas demandas de solicitudes no urgentes sobrecargaban el call center, limitando su capacidad para enfocarse en casos críticos y largas colas de espera para ser atendido.

La solución

Un asistente virtual con IA integrado en WhatsApp, diseñado para automatizar solicitudes médicas no urgentes y responder consultas 24/7.

Impacto

Liberó al equipo de call center para tareas críticas y mejoró la experiencia del usuario con respuestas inmediatas.

“El equipo de aFactory nos acompañó en el proceso de adopción y mejora continua en el uso de herramientas para la gestión ágil de proyectos en el desarrollo de software. La versatilidad, experiencia y conocimientos de los profesionales de aFactory permitieron garantizar la continuidad del desarrollo de productos estratégicos para la empresa”

Gerente de desarrollo de producto en Errepar S.A.

Trabajar con aFactory ha sido una experiencia muy positiva. Los objetivos fijados se alcanzaron con éxito y el nuevo sistema central de operaciones se implantó a tiempo y según lo previsto, un desarrollo que cumplió nuestras expectativas.

Jefe de Proyecto, Riesgos Empresariales y SSCC, BBVA Argentina.

Nos ayudaron a ampliar nuestro equipo en el peor escenario posible: Covid-19/2020. Gracias por acompañarnos.

Gilbarco Veeder Root

aFactory ha sido un aliado fundamental para la ejecución de un proyecto complejo y clave para nuestra empresa, demostrando capacidades profesionales de alto nivel.

Federación Patronal Seguros S.A.